Политика обработки персональных данных
Редакция: 06.11.2026
1. Оператор
Оператор: ИП Балюк Полина Сергеевна, ИНН 026612994578, 326028000025891, адрес: Республика Башкортостан, г. Салават, ул. Первомайская, д. 2, электронная почта: balyukpolina@mail.ru. Политика относится к сайту https://tfs24.ru и описывает обработку обращений, заказов и данных веб-аналитики.
2. Цели и состав данных
Для ответа на обращение могут использоваться номер телефона, имя, если человек сам его сообщает, и содержание запроса о букете. При оформлении заказа дополнительно могут потребоваться адрес доставки, имя и контакт получателя, сведения о заказе и оплате в необходимом объёме.
В контактном блоке нет полей для ввода имени или номера. Кнопка «Позвонить» передаёт операционной системе номер магазина через ссылку tel:; сайт не получает номер посетителя через эту кнопку. При состоявшемся звонке данные могут стать доступны магазину и оператору связи.
Окно оформления букета использует имя и телефон получателя, адрес либо просьбу уточнить адрес, телефон заказчика, выбранный канал связи и текст открытки. После подтверждения согласия посетитель отправляет подготовленный заказ менеджеру в WhatsApp либо копирует его в чат магазина в Telegram. До отправки содержимое заказа остаётся в памяти открытой страницы. Онлайн-оплата и автоматические напоминания в этой версии не подключены.
Веб-аналитика
Для анализа посещаемости и улучшения работы сайта используется Яндекс Метрика, включая Вебвизор и карту кликов. Обрабатываются IP-адрес, технические сведения о браузере и устройстве, посещённые страницы, источники перехода, cookie и события взаимодействия с сайтом. Обработка данных Метрики поручается ООО «ЯНДЕКС» (119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) в соответствии с условиями сервиса.
Поля форм с персональными данными исключены из записи Вебвизора. В цели Метрики не передаются имена, телефоны, адреса и содержание обращений, заказов и открыток. Учитываемый переход в мессенджер означает открытие или подготовку обращения, а не подтверждение заказа или оплаты. Подробнее о cookie и средствах ограничения сбора — в информации о cookie и внешних сервисах.
3. Основания и действия
Основания определяются для каждой цели: обращение субъекта и заключение или исполнение договора, обязанности по закону либо отдельное согласие в случаях, когда оно необходимо. Обработка может включать получение, запись, использование, уточнение, хранение, предоставление уполномоченным исполнителям в необходимом объёме и удаление данных.
Данные не используются для рекламы на основании галочки под кнопкой звонка. Для самостоятельных рекламных целей требуется отдельное основание и, когда применимо, отдельное согласие.
4. Хранение и внешние сервисы
По умолчанию формы индивидуального заказа и помощи с выбором составляют сообщение для WhatsApp из имени, телефона и пожеланий. Сообщение передаётся магазину после отправки посетителем в чате. При подключённом сервере заявок данные передаются ему после подтверждения согласия. Содержимое форм не записывается в localStorage или sessionStorage. Технические журналы хостинга, телефонии и мессенджеров необходимо описать отдельно после выбора провайдеров.
Подтверждённые сроки обработки: [Срок обработки обращений — подтвердить владельцу]. При достижении целей или прекращении основания данные удаляются, если дальнейшее хранение не требуется по закону. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется другое законное основание.
Изображения, шрифты и код оформления размещены на сервере сайта. Карта Яндекса загружается только после нажатия «Показать карту». Метрика и внешние средства связи описаны в настоящей политике и информации о cookie. Внешние сервисы обрабатывают полученные данные в соответствии со своими условиями; оператор определяет правовые основания их использования, включая требования к локализации и передаче данных.
5. Права и обращения
Субъект вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных при наличии оснований и отозвать согласие. Для обращения используйте balyukpolina@mail.ru или Республика Башкортостан, г. Салават, ул. Первомайская, д. 2. Оператор отвечает и исполняет законные требования в установленные законом сроки.
Не отправляйте копию паспорта или иные избыточные сведения без отдельного обоснованного запроса. Для поиска обращения обычно достаточно номера заказа и контактных данных, уже сообщённых магазину.
6. Меры и обязанности оператора
До начала обработки оператор определяет доступ сотрудников, сроки хранения и удаления, договоры с исполнителями, меры защиты и необходимость уведомления Роскомнадзора. Эти организационные действия не выполняются одним размещением политики на сайте.